Descrizione Il servizio assicura lo svolgimento delle attività di supporto all’erogazione dei Corsi di Laurea e Laurea Magistrale previsti dall'offerta formativa:la copertura insegnamenti, ed in particolare:l'attribuzione al corpo docente degli insegnamenti rientranti nei compiti istituzionali e l'affidamento di eventuali ulteriori compiti didatticil'affidamento dell'insegnamento a docenti di altri Atenei con procedura comparativala stipula dei contratti di insegnamento ex. art. 23 L. 240/2010 e degli insegnamenti a docenti a contratto per i corsi di lingua straniera outgoing e incomingl'eventuale nomina di Visiting Professorl'organizzazione:la definizione del calendario didattico annuale e degli orari delle lezionila gestione delle comunicazioni agli iscrittila gestione degli ingressila gestione degli OFAl'erogazione in senso stretto:il presidio e manutenzione delle aulela manutenzione dei supporti per la didattica in aulala manutenzione dei software per la didatticail presidio e manutenzione delle attrezzature di laboratoriola verifica del possesso dei requisiti per l'accesso ai locali da parte degli iscritti (formazione sui rischi specifici)la gestione dei tirocini curriculari e professionalizzantil'aggiornamento e innovazione delle metodologie didatticheil monitoraggio, mediante la rilevazione dell'opinione delle studentesse e degli studenti.StakeholderStudentesse, studenti e loro famiglie.DestinatariStudentesse e studenti dei Corsi di LaureaDocenti strutturati e a contratto.Modalità di erogazioneIl servizio è erogato principalmente dalle Scuole e dai Dipartimenti ed è coordinato dall'Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione.Il servizio è accessibile tramite i canali degli uffici di riferimento negli orari indicati nelle relative pagine. Organizzazione dei Corsi di Studio Il servizio è disponibile per le studentesse, gli studenti e il personale docente.Scuola di Scienze Matematiche, Fisiche e NaturaliCorsi di Studio del Dipartimento di chimica e chimica industriale – DCCI, Dipartimento di fisica – DIFI, Dipartimento di matematica – DIMAUfficio di riferimentoScuola di scienze matematiche, fisiche e naturaliUnità di Supporto alla Didattica per i Dipartimenti del Polo di Valletta PuggiaResponsabileGrazia EspositoReferente per il Dipartimento di chimica e chimica industriale, il Dipartimento di fisica e il Dipartimento di matematicaSito webhttps://scienze.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di scienze della terra, dell'ambiente e della vita – DISTAVUfficio di riferimentoScuola di scienze matematiche, fisiche e naturaliUnità di Supporto alla Didattica per il Dipartimento del Polo di S. MartinoResponsabileFrancesca RossiSito webhttps://scienze.unige.it/ Scuola di Scienze Mediche e FarmaceuticheCorsi di Studio del Dipartimento di farmacia – DIFAR, del Dipartimento di medicina interna e specialità mediche – DIMI, del Dipartimento di medicina sperimentale – DIMES, del Dipartimento di neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili – DINOGMI, del Dipartimento di scienze chirurgiche e diagnostiche integrate – DISC, del Dipartimento di scienze della salute - DISSALUfficio di riferimentoScuola di Scienze Mediche e FarmaceuticheUnità di Supporto alla Didattica per i Corsi di LaureaResponsabileLeda MasiSito webhttps://medicina.unige.it/ Referenti presso i Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e Farmaceutiche Scuola di Scienze SocialiCorsi di Studio del Dipartimento di economiaUfficio di riferimentoDipartimento di economiaUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileOrietta BertonascoSito webhttps://economia.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di giurisprudenzaUfficio di riferimentoDipartimento di giurisprudenzaUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileFilippo PessinoSito webhttps://giurisprudenza.unige.it/didattica_home Corsi di Studio del Dipartimento di scienze della formazione - DISFORUfficio di riferimentoDipartimento di scienze della formazione – DISFORUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileDebora DevcichSito webhttps://disfor.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di scienze politiche e internazionali - DiSPiUfficio di riferimentoDipartimento di scienze politiche e internazionali – DiSPiUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileMonica SitziaSito webhttps://dispi.unige.it/ Scuola di Scienze UmanisticheCorsi di Studio del Dipartimento di Antichità, filosofia e storia - DAFIST, Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo - DIRAASUfficio di riferimentoScuola di Scienze umanisticheUnità di Supporto alla Didattica per il Dipartimento di italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo - DIRAAS e il Dipartimento di antichità, filosofia e storia - DAFISTResponsabileEnrica RovetaSito webhttps://scienzeumanistiche.unige.it/node/117 Corsi di Studio del Dipartimento di Lingue e culture moderne - DLCMUfficio di riferimentoScuola di Scienze umanisticheUnità di Supporto alla Didattica per il Dipartimento di Lingue e culture moderneResponsabileRoberta FerrandoSito webhttps://scienzeumanistiche.unige.ithttps://lingue.unige.it/ Scuola PolitecnicaCorsi di Studio del Dipartimento di Architettura e designUfficio di riferimentoDipartimento di Architettura e designUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileAntonella PantaniSito webhttps://architettura.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi - DIBRISUfficio di riferimentoDipartimento di informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi – DIBRISUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileElena TortoraSito webhttps://dibris.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di Ingegneria Civile, Chimica e Ambientale - DICCAUfficio di riferimentoDipartimento di Ingegneria Civile, Chimica e Ambientale – DICCAUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileSimona GrilloSito webhttps://dicca.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti - DIMEUfficio di riferimentoDipartimento di ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti - DIMEUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileFrancesca LivrieriSito webhttps://www.dime.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni - DITENUfficio di riferimentoDipartimento di ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni - DITENUnità di Supporto alla DidatticaResponsabilePaola BergantinSito webhttps://diten.unige.it/ Percorsi di IANUA di Primo Livello e Livello MagistraleUfficio di riferimentoScuola superiore dell'Università degli Studi di Genova – IANUAResponsabileMonica BallariniSito webhttps://ianua.unige.it/ Il servizio è disponibile per le studentesse, gli studenti e il personale docente.Scuola di Scienze Matematiche, Fisiche e NaturaliCorsi di Studio del Dipartimento di chimica e chimica industriale – DCCI, Dipartimento di fisica – DIFI, Dipartimento di matematica – DIMAUfficio di riferimentoScuola di scienze matematiche, fisiche e naturaliUnità di Supporto alla Didattica per i Dipartimenti del Polo di Valletta PuggiaResponsabileGrazia EspositoReferente per il Dipartimento di chimica e chimica industriale, il Dipartimento di fisica e il Dipartimento di matematicaSito webhttps://scienze.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di scienze della terra, dell'ambiente e della vita – DISTAVUfficio di riferimentoScuola di scienze matematiche, fisiche e naturaliUnità di Supporto alla Didattica per il Dipartimento del Polo di S. MartinoResponsabileFrancesca RossiSito webhttps://scienze.unige.it/ Scuola di Scienze Mediche e FarmaceuticheCorsi di Studio del Dipartimento di farmacia – DIFAR, del Dipartimento di medicina interna e specialità mediche – DIMI, del Dipartimento di medicina sperimentale – DIMES, del Dipartimento di neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili – DINOGMI, del Dipartimento di scienze chirurgiche e diagnostiche integrate – DISC, del Dipartimento di scienze della salute - DISSALUfficio di riferimentoScuola di Scienze Mediche e FarmaceuticheUnità di Supporto alla Didattica per i Corsi di LaureaResponsabileLeda MasiSito webhttps://medicina.unige.it/ Referenti presso i Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e Farmaceutiche Scuola di Scienze SocialiCorsi di Studio del Dipartimento di economiaUfficio di riferimentoDipartimento di economiaUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileOrietta BertonascoSito webhttps://economia.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di giurisprudenzaUfficio di riferimentoDipartimento di giurisprudenzaUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileFilippo PessinoSito webhttps://giurisprudenza.unige.it/didattica_home Corsi di Studio del Dipartimento di scienze della formazione - DISFORUfficio di riferimentoDipartimento di scienze della formazione – DISFORUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileDebora DevcichSito webhttps://disfor.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di scienze politiche e internazionali - DiSPiUfficio di riferimentoDipartimento di scienze politiche e internazionali – DiSPiUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileMonica SitziaSito webhttps://dispi.unige.it/ Scuola di Scienze UmanisticheCorsi di Studio del Dipartimento di Antichità, filosofia e storia - DAFIST, Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo - DIRAASUfficio di riferimentoScuola di Scienze umanisticheUnità di Supporto alla Didattica per il Dipartimento di italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo - DIRAAS e il Dipartimento di antichità, filosofia e storia - DAFISTResponsabileEnrica RovetaSito webhttps://scienzeumanistiche.unige.it/node/117 Corsi di Studio del Dipartimento di Lingue e culture moderne - DLCMUfficio di riferimentoScuola di Scienze umanisticheUnità di Supporto alla Didattica per il Dipartimento di Lingue e culture moderneResponsabileRoberta FerrandoSito webhttps://scienzeumanistiche.unige.ithttps://lingue.unige.it/ Scuola PolitecnicaCorsi di Studio del Dipartimento di Architettura e designUfficio di riferimentoDipartimento di Architettura e designUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileAntonella PantaniSito webhttps://architettura.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi - DIBRISUfficio di riferimentoDipartimento di informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi – DIBRISUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileElena TortoraSito webhttps://dibris.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di Ingegneria Civile, Chimica e Ambientale - DICCAUfficio di riferimentoDipartimento di Ingegneria Civile, Chimica e Ambientale – DICCAUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileSimona GrilloSito webhttps://dicca.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti - DIMEUfficio di riferimentoDipartimento di ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti - DIMEUnità di Supporto alla DidatticaResponsabileFrancesca LivrieriSito webhttps://www.dime.unige.it/ Corsi di Studio del Dipartimento di ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni - DITENUfficio di riferimentoDipartimento di ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni - DITENUnità di Supporto alla DidatticaResponsabilePaola BergantinSito webhttps://diten.unige.it/ Percorsi di IANUA di Primo Livello e Livello MagistraleUfficio di riferimentoScuola superiore dell'Università degli Studi di Genova – IANUAResponsabileMonica BallariniSito webhttps://ianua.unige.it/ Indicatori e standard di qualità DimensioniIndicatoriValore 2023AccessibilitàCanali disponibili per l’accesso al servizioAccesso fisico Telefono E-mail PEC Microsoft Teams Sito webTempestivitàTempo massimo di risposta alle richieste via e-mail, relativamente alla presa in carico2 giorni lavorativi Tempo medio di erogazione del servizio per le altre tipologie di richiestaIl tempo di erogazione varia in base alla complessità della prestazioneTrasparenzaModalità di pubblicazione delle informazioni utiliPubblicazione tempestiva sul sito webEfficaciaSoddisfazione degli studenti frequentanti sull’organizzazione dei Corsi di Studio-Questionari di Valutazione della Didattica (scala 1/4, percentuale di risposte positive 3 e 4) 75,69% Soddisfazione dei docenti sull’organizzazione dei Corsi di Studio-Questionari di Valutazione della Didattica (scala 1/4, percentuale di risposte positive 3 e 4)95,56% Livelli di qualità del servizio erogato relativamente alla effettiva accessibilità delle prestazioni per le persone con disabilitàLe pagine web dedicate al servizio hanno un livello di conformità ai requisiti WCAG 2.1 o WCAG 2.0 come indicato nella relativa dichiarazione di conformità del sito.È possibile verificare l'accessibilità fisica di tutte le aule dell'Ateneo, mediante la funzione Visiona aule disponibile su EasyRoom.All'indirizzo indicato, occorre cliccare su “Visiona aule” e quindi scegliere dal menu a tendina l'edificio di interesse, per verificare, per tutte le aule dell'edificio, l'assenza di barriere architettoniche.L'ingresso accessibile di via Balbi 5 è situato in Salita di Pietraminuta, il vicolo che separa il Palazzo dell'Università dalla Chiesa di San Vittore (via Balbi 7). Per accedere da tale ingresso occorre citofonare e attendere l'arrivo del portiere.Nel caso di problemi di accesso agli altri edifici ove sono ubicati gli uffici è possibile segnalarlo alla portineria ai recapiti indicati nella pagina Edifici.Per segnalare una barriera architettonica che impedisce l’accesso a una struttura dell’Ateneo è possibile compilare il modulo presente alla pagina Ateneo accessibile. DimensioniIndicatoriValore 2023AccessibilitàCanali disponibili per l’accesso al servizioAccesso fisico Telefono E-mail PEC Microsoft Teams Sito webTempestivitàTempo massimo di risposta alle richieste via e-mail, relativamente alla presa in carico2 giorni lavorativi Tempo medio di erogazione del servizio per le altre tipologie di richiestaIl tempo di erogazione varia in base alla complessità della prestazioneTrasparenzaModalità di pubblicazione delle informazioni utiliPubblicazione tempestiva sul sito webEfficaciaSoddisfazione degli studenti frequentanti sull’organizzazione dei Corsi di Studio-Questionari di Valutazione della Didattica (scala 1/4, percentuale di risposte positive 3 e 4) 75,69% Soddisfazione dei docenti sull’organizzazione dei Corsi di Studio-Questionari di Valutazione della Didattica (scala 1/4, percentuale di risposte positive 3 e 4)95,56% Livelli di qualità del servizio erogato relativamente alla effettiva accessibilità delle prestazioni per le persone con disabilitàLe pagine web dedicate al servizio hanno un livello di conformità ai requisiti WCAG 2.1 o WCAG 2.0 come indicato nella relativa dichiarazione di conformità del sito.È possibile verificare l'accessibilità fisica di tutte le aule dell'Ateneo, mediante la funzione Visiona aule disponibile su EasyRoom.All'indirizzo indicato, occorre cliccare su “Visiona aule” e quindi scegliere dal menu a tendina l'edificio di interesse, per verificare, per tutte le aule dell'edificio, l'assenza di barriere architettoniche.L'ingresso accessibile di via Balbi 5 è situato in Salita di Pietraminuta, il vicolo che separa il Palazzo dell'Università dalla Chiesa di San Vittore (via Balbi 7). Per accedere da tale ingresso occorre citofonare e attendere l'arrivo del portiere.Nel caso di problemi di accesso agli altri edifici ove sono ubicati gli uffici è possibile segnalarlo alla portineria ai recapiti indicati nella pagina Edifici.Per segnalare una barriera architettonica che impedisce l’accesso a una struttura dell’Ateneo è possibile compilare il modulo presente alla pagina Ateneo accessibile. Reclami Modalità di reclamoEventuali segnalazioni o reclami possono essere rivolti direttamente al responsabile dell’ufficio a cui è destinata la segnalazione, all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), al Garante di Ateneo, secondo le indicazioni riportate alla pagina Partecipare alla qualità - segnalazioni e reclami. Diritti che gli utenti con disabilità possono esigereI servizi specifici, gli ausili e gli adattamenti messi a disposizione per l’inclusione delle studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere richiesti con le modalità indicate nella pagina Disabilità e DSA.Eventuali problemi incontrati da studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere segnalati al Settore servizi di supporto alla disabilità e agli studenti con DSA.I destinatari del servizio possono sempre sporgere reclamo all'Amministrazione con le modalità previste per le altre tipologie.In assenza di riscontro dell'Amministrazione è sempre possibile inoltrare segnalazione al Difensore Civico per il Digitale per quanto riguarda i servizi digitali o all’Autorità Garante Nazionale dei diritti per le persone con disabilità per le barriere architettoniche o sensopercettive. Modalità di reclamoEventuali segnalazioni o reclami possono essere rivolti direttamente al responsabile dell’ufficio a cui è destinata la segnalazione, all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), al Garante di Ateneo, secondo le indicazioni riportate alla pagina Partecipare alla qualità - segnalazioni e reclami. Diritti che gli utenti con disabilità possono esigereI servizi specifici, gli ausili e gli adattamenti messi a disposizione per l’inclusione delle studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere richiesti con le modalità indicate nella pagina Disabilità e DSA.Eventuali problemi incontrati da studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere segnalati al Settore servizi di supporto alla disabilità e agli studenti con DSA.I destinatari del servizio possono sempre sporgere reclamo all'Amministrazione con le modalità previste per le altre tipologie.In assenza di riscontro dell'Amministrazione è sempre possibile inoltrare segnalazione al Difensore Civico per il Digitale per quanto riguarda i servizi digitali o all’Autorità Garante Nazionale dei diritti per le persone con disabilità per le barriere architettoniche o sensopercettive.
