Descrizione e finalitàCome rilevato dalla CEV in sede di visita di accreditamento l’Ateneo presentava criticità relative alle infrastrutture di cui l'Ateneo dispone per le attività di missione.Successivamente sono stati operati interventi che hanno consentito il miglioramento della situazione e nel corso del 2024 verrà approvato un Piano Edilizio di ampio orizzonte temporale. Già prima dell’approvazione di detto Piano, per il 2024 sono stati previsti interventi di diversa natura tesi a:- monitorare l’effettivo stato di aule e uffici;- effettuare interventi immediati nelle aree per le quali sono note criticità;- progettare e implementare interventi nelle aree in cui, nel corso del monitoraggio, sono emerse criticità.Gli interventi potranno riguardare, a seconda delle criticità emerse, le infrastrutture edilizie, quelle impiantistiche, gli arredamenti o l’organizzazione (ad esempio gli orari delle lezioni).Tali interventi saranno facilitati dalla piena implementazione dei Poli Territoriali di Facility Management, garantendo un migliore collegamento con le Strutture Fondamentali.Al fine di monitorare la situazione, misurare e valutare i miglioramenti, si utilizzeranno i questionari di customer satisfaction rivolti rispettivamente a studentesse e studenti e al personale docente e tecnico-amministrativo.È previsto un target di soddisfazione del personale in base al quale misurare e valutare il grado di raggiungimento dell'obiettivo Collegamento col Programma Triennale 2022-2024Missione: Formazione e Servizi agli StudentiObiettivo strategico: 2 Garantire ambienti favorevoli alla presenza dei giovani e servizi didattici e di supporto innovativi, di qualità e inclusivi, adeguati alle esigenze di studentesse, studenti e docentiAzione: 2.3 Riqualificare gli spazi per la didattica e lo studio StrutturePrincipale struttura responsabile: Area TecnicaAltre strutture responsabili: Area Legale e generale, Area Negoziale, Area per le Strutture Fondamentali (Scuole, Dipartimenti, Centri, Biblioteche)Altre strutture coinvolte: - Balanced ScorecardProspettiva: InfrastruttureArea Strategica: Ambienti e attrezzaturePeso nella Prospettiva: 15% RisorseRisorse umane: 30 FTERisorse finanziarie: € 50.000Voce CO.AN.: - Tipologia obiettivoConsolidamento dei processiIndicatori1. Grado di soddisfazione delle studentesse e degli studentiTipologia: efficacia percepitaFormula di calcolo: media del punteggio delle risposte alla domanda relativa alla soddisfazione complessiva per i servizi generali e logisticiSpecifiche: rilevazione della qualità percepita tramite il questionario unico di customer satisfaction somministrato alle studentesse e agli studenti, scala da 1 a 6Periodo di riferimento: anno solareFonte: indagine su sondaggi.unige.it2. Grado di soddisfazione del personale docenteTipologia: efficacia percepitaFormula di calcolo: media del punteggio delle risposte alla domanda relativa alla soddisfazione complessiva per i Servizi generali e logisticiSpecifiche: rilevazione della qualità percepita tramite il questionario unico di customer satisfaction somministrato al personale docente, scala da 1 a 6Periodo di riferimento: anno solareFonte: indagine su sondaggi.unige.it3. Grado di soddisfazione del personale tecnico amministrativoTipologia: efficacia percepitaFormula di calcolo: media del punteggio delle risposte alla domanda relativa alla soddisfazione complessiva per i Servizi generali e logistici.Specifiche: rilevazione della qualità percepita tramite il questionario unico di customer satisfaction somministrato al personale tecnico amministrativo, scala da 1 a 6Periodo di riferimento: anno solareFonte: indagine su sondaggi.unige.it Situazione iniziale e risultati attesiIndicatore 1 (Peso: 60%)Valore iniziale (2023) - Baseline: 3,76Target 2024: 3,85 (Valore minimo 3,50)Target 2026: 4,05Data di rilevazione: tra il 15 novembre dell’anno di riferimento e il 15 gennaio dell’anno successivoIndicatore 2 (Peso: 25%)Valore iniziale (2023) - Baseline: 3,69Target 2024: 3,85 (Valore minimo 3,50)Target 2026: 4,05Data di rilevazione: tra il 15 novembre dell’anno di riferimento e il 15 gennaio dell’anno successivoIndicatore 3 (Peso: 15%)Valore iniziale (2023) - Baseline: 3,81Target 2024: 3,90 (Valore minimo 3,40)Target 2026: 4,10Data di rilevazione: tra il 15 novembre dell’anno di riferimento e il 15 gennaio dell’anno successivo Pagina iniziale