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Descrizione

Il servizio permette alle studentesse e agli studenti di arricchire il proprio percorso formativo attraverso esperienze di studio o tirocinio all'estero. Attraverso programmi europei come Erasmus+ e altri accordi internazionali quali CINDA per il Sud America, le studentesse e gli studenti possono trascorrere un periodo in università partner o aziende in Europa e oltre. Il servizio fornisce assistenza nelle pratiche amministrative e nel supporto per il riconoscimento accademico delle attività svolte.

Stakeholder

Studentesse, studenti e loro famiglie.

Destinatari

Studentesse e studenti.

Modalità di erogazione

Il servizio è erogato dall'Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione che coordina anche l'ulteriore attività di Scuole e di Dipartimenti.

Il servizio è accessibile tramite i canali degli uffici di riferimento negli orari indicati nelle relative pagine.

Prestazioni

Ufficio di riferimento

Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione

Servizio internazionalizzazione

Settore flussi europei e internazionali

ResponsabileMaria Ciconte
Sito webhttps://unige.it/relint

Ufficio di riferimento

Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione

Servizio internazionalizzazione

Settore sportello per la mobilità internazionale

ResponsabileIrene Patania
Sito webhttps://unige.it/relint

Indicatori e standard di qualità

DimensioniIndicatoriValore
AccessibilitàCanali disponibili per l’accesso al servizioAccesso fisico E-mail Microsoft Teams Sito web
TempestivitàTempo massimo di riscontro per la presa in carico delle richieste via e-mail4 giorni lavorativi
 Tempo medio di erogazione del servizioIl tempo di erogazione varia in funzione della complessità delle diverse procedure e del numero di strutture coinvolte - Massimo 12 mesi
TrasparenzaModalità di pubblicazione delle informazioni utiliPubblicazione tempestiva sul sito web
EfficaciaSoddisfazione degli utenti (scala 1/6)3,48

Le pagine web dedicate al servizio hanno un livello di conformità ai requisiti WCAG 2.1 o WCAG 2.0 come indicato nella relativa dichiarazione di conformità del sito.

Non risultano barriere architettoniche.

Nel caso di problemi di accesso all’edificio di Piazza dell’Annunziata 6 è possibile segnalarlo alla portineria ai recapiti indicati nella pagina Edifici.

Per segnalare una barriera architettonica che impedisce l’accesso a una struttura dell’Ateneo è possibile compilare il modulo presente alla pagina Ateneo accessibile.

Reclami

Eventuali segnalazioni o reclami possono essere rivolti direttamente al responsabile dell’ufficio a cui è destinata la segnalazione, all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), al Garante di Ateneo, secondo le indicazioni riportate alla pagina Partecipare alla qualità - segnalazioni e reclami.

I servizi specifici, gli ausili e gli adattamenti messi a disposizione per l’inclusione delle studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere richiesti con le modalità indicate nella pagina Disabilità e DSA.

Eventuali problemi incontrati da studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere segnalati al Settore servizi di supporto alla disabilità e agli studenti con DSA.

I destinatari del servizio possono sporgere reclamo all'Amministrazione con le modalità previste per le altre tipologie.

In assenza di riscontro dell'Amministrazione è sempre possibile inoltrare segnalazione al Difensore Civico per il Digitale per quanto riguarda i servizi digitali o all’Autorità Garante Nazionale dei diritti per le persone con disabilità per le barriere architettoniche o sensopercettive.


Ultimo aggiornamento 21/11/2024