Descrizione Il servizio si occupa della registrazione e della formalizzazione degli atti di carriera di studentesse e studenti, dall'iscrizione al I anno al conseguimento del titolo di studio e all'eventuale esame di abilitazione professionale, gestendo le istanze e il rilascio di certificati relativamente a:la preimmatricolazionel’immatricolazionel’iscrizione anni successivila presentazione del piano di studila registrazione degli esamile istanze di carrierala ripresa degli studi, i trasferimenti in entrata, i trasferimenti in uscita, la sospensione, la rinuncia, Iscrizioni tardive su istanza fuori termineil riconoscimento delle attività svolte in mobilità all'estero o in altri percorsi di studioil rilascio del titologli eventuali esami di abilitazione professionale.StakeholderStudentesse, studenti e loro famiglie.DestinatariFuture e attuali studentesse e studenti, laureate e laureati.Modalità di erogazioneIl servizio è erogato dall'Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione che acquisisce informazioni da Scuole e da Dipartimenti.Il servizio è accessibile tramite i canali degli uffici di riferimento negli orari indicati nelle relative pagine. Prestazioni Sportello Unico per gli Studenti La prestazione è disponibile per le future e attuali studentesse e le laureate e i laureati.Corsi di Studio della Scuola di scienze matematiche fisiche e naturaliUfficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio studentiSettore servizi agli studenti per la scuola di scienze matematiche fisiche e naturaliResponsabilePaola TassistroSito webhttps://unige.it/servizi/segreterie Corsi di Studio della Scuola di scienze mediche e farmaceuticheUfficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio studentiSettore servizi agli studenti per la scuola di scienze mediche e farmaceuticheResponsabileRoberta RabboniSito webhttps://unige.it/servizi/segreterie Corsi di Studio della Scuola di scienze socialiUfficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio studentiSettore servizi agli studenti per la scuola di scienze socialiResponsabileRoberta RabboniSito webhttps://unige.it/servizi/segreterie Corsi di Studio della Scuola di scienze umanisticheUfficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio studentiSettore servizi agli studenti per la scuola di scienze umanisticheResponsabileFausta Antonia ArditoSito webhttps://unige.it/servizi/segreterie Corsi di Studio della Scuola politecnicaUfficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio studentiSettore servizi agli studenti per la scuola politecnicaResponsabileAnna Maria BellinoSito webhttps://unige.it/servizi/segreterie Iscrizione a esami di stato La prestazione è disponibile per le laureate e i laureati.Ufficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio alta formazioneSettore esami di stato, master e formazione insegnantiResponsabileMarianna ModicaSito webhttps://unige.it/postlaurea Indicatori e standard di qualità Indicatori DimensioniIndicatoriValoreAccessibilitàCanali disponibili per l’accesso al servizioAccesso fisico Telefono E-mail Microsoft Teams Sito webTempestivitàTempo massimo di riscontro per la presa in carico delle richieste via e-mail2 giorni lavorativi Tempo medio di erogazione del servizio4 giorni lavorativiTrasparenzaModalità di pubblicazione delle informazioni utiliPubblicazione tempestiva sul sito webEfficaciaSoddisfazione degli utenti (scala 1/6)3,66 Livelli di qualità del servizio erogato relativamente alla effettiva accessibilità delle prestazioni per le persone con disabilità Le pagine web dedicate al servizio hanno un livello di conformità ai requisiti WCAG 2.1 o WCAG 2.0 come indicato nella relativa dichiarazione di conformità del sito.Non risultano barriere architettoniche.Per segnalare una barriera architettonica che impedisce l’accesso a una struttura dell’Ateneo è possibile compilare il modulo presente alla pagina Ateneo accessibile. Reclami Modalità di reclamo Eventuali segnalazioni o reclami possono essere rivolti direttamente al responsabile dell’ufficio a cui è destinata la segnalazione, all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), al Garante di Ateneo, secondo le indicazioni riportate alla pagina Partecipare alla qualità - segnalazioni e reclami. Diritti che gli utenti con disabilità possono esigere I servizi specifici, gli ausili e gli adattamenti messi a disposizione per l’inclusione delle studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere richiesti con le modalità indicate nella pagina Disabilità e DSA.Eventuali problemi incontrati da studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere segnalati al Settore servizi di supporto alla disabilità e agli studenti con DSA.I destinatari del servizio possono sporgere reclamo all'Amministrazione con le modalità previste per le altre tipologie.In assenza di riscontro dell'Amministrazione è sempre possibile inoltrare segnalazione al Difensore Civico per il Digitale per quanto riguarda i servizi digitali o all’Autorità Garante Nazionale dei diritti per le persone con disabilità per le barriere architettoniche o sensopercettive. Ritorna alla pagina principale della Carta dei Servizi
